Privacidade
Esta página diz o que fazemos com os dados de quem nos contacta. Está escrita para ser lida — não para nos proteger de si.
Quem somos
Clareza Selvagem, Lda · NIPC 519 536 460 · Rua das Murças 78, Sala 3, 9000-058 Funchal, Madeira, Portugal.
Para qualquer assunto sobre os seus dados: clarezaselvagem@clarezaselvagem.com, ou +351 961 122 701 — o mesmo número no WhatsApp. Responde quem gere a empresa.
Quando somos responsáveis pelos dados, e quando não somos
Pelos dados de quem nos contacta — proprietários, curiosos, quem nos escreve por qualquer razão — os responsáveis somos nós, e é disso que esta página trata.
Pelos dados dos hóspedes de uma casa que gerimos, o responsável é o proprietário e nós somos subcontratante: agimos por instrução dele. Essas regras estão no contrato de gestão e no seu anexo de proteção de dados, não aqui.
O que recolhemos
- O que nos escreve ou diz: nome, o contacto que usar, e o que decidir contar-nos sobre a sua propriedade.
- Se usar um formulário do sítio: nome e contacto; opcionalmente a morada do imóvel e o link do anúncio. Guardamos também o idioma e a página onde o preencheu, para saber a que responder.
- As conversas de WhatsApp e as chamadas para o nosso número.
- Registos técnicos de quem aloja este sítio — endereço IP, hora, página pedida. São gerados pelo alojamento para funcionar e para segurança; não os usamos para o seguir.
Cookies: não usamos
Não há cookies neste sítio. Não há analytics, nem pixels de publicidade, nem botões de redes sociais, nem nada carregado de servidores de terceiros.
O sítio guarda uma única chave técnica no seu separador, chamada cs-film-warm, que serve apenas para não voltar a carregar o filme, e desaparece quando fecha o separador. Não identifica ninguém, e é por isso que não lhe pedimos consentimento para nada.
Para quê, e com que fundamento
| Para quê | Fundamento |
|---|---|
| Responder-lhe e preparar uma proposta | Diligências pré-contratuais a seu pedido — art. 6.º/1/b do RGPD |
| Contactá-lo por termos encontrado o seu alojamento num registo público | Interesse legítimo — art. 6.º/1/f. Pode opor-se a qualquer momento, e basta dizê-lo |
| Faturar e cumprir obrigações fiscais | Obrigação legal — art. 6.º/1/c |
| Manter o registo de quem pediu para não ser contactado | Obrigação legal e interesse legítimo — é o que impede que voltemos a contactá-lo |
A Clara é uma inteligência artificial
A Clara é a nossa assistente e identifica-se sempre como IA, logo na primeira resposta. É o que o art. 50.º do Regulamento (UE) 2024/1689 exige, e é o que faríamos de qualquer maneira.
O que escreve à Clara é processado por um modelo de linguagem para gerar a resposta. Esse processamento acontece em centros de dados na Europa — na União Europeia e também na Suíça — e o fornecedor está contratado numa modalidade que não usa o conteúdo para treinar modelos nem o conserva depois de responder. As conversas dos seus hóspedes não saem da Europa.
Há sempre supervisão humana: o que é sensível passa para a nossa equipa.
Quem mais toca nos seus dados
A cadeia tem dois degraus e é curta. A Clareza contrata a Eclipse Alquímico, Lda (NIPC 519 538 021), que opera a plataforma, ao abrigo de contrato com anexo de proteção de dados próprio. Os fornecedores de alojamento, de inteligência artificial e deste sítio respondem perante a Eclipse, e a Eclipse perante nós. Por categorias, os seus dados podem passar por:
- Não são nossos subcontratantes, e tratam dados por conta própria: as plataformas de reserva (Airbnb, Booking e análogas) e as autoridades públicas a quem a lei manda comunicar.
- Os nomes de cada um estão no anexo de proteção de dados do contrato de gestão. Quem contrata connosco tem direito a conhecê-los (art. 28.º/2 e /4 do RGPD), é avisado de qualquer alteração com 15 dias de antecedência e pode opor-se com fundamento — e se quiser a lista antes de assinar, peça-a e enviamo-la. Aqui damos as categorias porque é isso que a lei deve a quem apenas lê a página, e porque uma lista de nomes numa página envelhece: a que está no anexo é a que se mantém verdadeira.
| Quem | Para quê | Onde trata |
|---|---|---|
| A plataforma de operação e os canais de atendimento | Eclipse Alquímico, Lda — o fornecedor com quem contratamos | União Europeia |
| O modelo de linguagem que gera as respostas da Clara | Processa o conteúdo das conversas para escrever a resposta — sem treino e sem conservação | União Europeia e Suíça (ver «Fora do EEE») |
| E-mail e produtividade | Responder-lhe e guardar o histórico da conversa | Espaço Económico Europeu |
| Mensagens | O canal de WhatsApp | EEE (Irlanda), com transferências dentro do grupo cobertas por cláusulas-tipo |
| Pagamentos | Cobrar as quantias que nos são devidas | EEE / EUA — cláusulas-tipo |
| Alojamento deste sítio | Servir estas páginas e receber os contactos aqui deixados | Empresa dos EUA, com região de alojamento na UE — cláusulas-tipo |
Fora do Espaço Económico Europeu
A regra é tratar dentro do Espaço Económico Europeu, e é o que acontece com a plataforma, com os canais e com o e-mail. Os pontos que saem dele são estes, e dizemo-los porque declarar a menos é pior do que declarar a mais:
- O modelo que escreve as respostas da Clara pode processar em centros de dados na Suíça, além dos da União Europeia. A Suíça está em Europa mas fora do EEE; a Comissão Europeia reconheceu-lhe um nível de proteção adequado (art. 45.º do RGPD), pelo que a transferência é lícita e não carece de cláusulas-tipo. Continua a ser uma transferência, e por isso está escrita aqui e não escondida atrás de um «tudo no EEE».
- O alojamento deste sítio é de uma empresa dos Estados Unidos, ainda que a região de alojamento seja na UE — coberto por cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
- Os fornecedores de mensagens e de pagamentos podem envolver transferências dentro dos respetivos grupos, também ao abrigo de cláusulas-tipo.
Quanto tempo guardamos
| Situação | Prazo |
|---|---|
| Contactámo-lo e não respondeu | 12 meses após o último contacto; depois apagamos |
| Falou connosco e há conversa em curso | Enquanto durar, mais 12 meses |
| Pediu para não voltarmos a contactá-lo | Apagamos os dados e guardamos, sem prazo, o registo mínimo que impede voltar a contactá-lo — conservar essa linha é a forma de respeitar o pedido |
| Tornou-se cliente | Passa ao regime do contrato; a faturação segue os prazos fiscais |
Os seus direitos
- Aceder ao que temos sobre si, corrigi-lo, apagá-lo, limitar o que fazemos com ele, opor-se, e pedir-nos que lho entreguemos num formato que possa levar para outro lado.
- Como: escreva para clarezaselvagem@clarezaselvagem.com ou diga-o no WhatsApp. Não precisa de fórmula nem de justificação.
- A oposição é sua, não do canal: se disser que não quer ser contactado, deixamos de o contactar em todos os canais — telefone, e-mail e WhatsApp — e não só naquele onde o disse.
- Basta um «pare» ou «não me escrevam mais». Não argumentamos, não perguntamos porquê: confirmamos e encerramos.
- Verificamos essa lista no momento de enviar, e não quando a preparamos, para que um pedido feito de madrugada trave a mensagem da manhã.
- Se achar que tratámos mal os seus dados, pode reclamar à Comissão Nacional de Proteção de Dados (cnpd.pt). Preferíamos que nos dissesse primeiro, mas o direito é seu e não depende disso.
Alterações
Última atualização: 2026-08-23. Quando isto mudar, mudamos a data e dizemos o que mudou.